FAQ / questions fréquentes

• Quels sont les délais de livraison ?

Nos délais moyens de livraison sont de 1 à 2 semaines. Nous n’avons que très peu de stock et produisons nos produits à la commande pour minimiser notre espace de stockage et pour vous livrer un produit aussi frais que possible. 

•  Où êtes-vous basé ?

Notre société est française et les produits sont élaborés et expédiés depuis la France.

• Où livrons-nous ? 

Nous expédions uniquement en France métropolitaine pour le moment.

• Comment savoir si ma commande a été expédiée ? Comment la suivre ?

Une fois que votre commande a été expédiée, un email de confirmation vous sera envoyé. Vous aurez également votre numéro de suivi. Si vous n’avez pas reçu ce mail, veuillez nous contacter par mail à contact@linstant-basilic.com

Vous pouvez également suivre votre commande grâce à votre numéro de suivi via le lien suivant : https://linstant-basilic.com/suivi-de-ma-commande/

• Je me suis trompé sur l’adresse postale et j’ai dépassé le délai de modification des 48h, que faire ?

Contactez-nous rapidement. Les frais de port d’un nouvel envoi seront à votre charge

• Pourquoi vos produits sont-ils si rapidement perrisables ?

Tout simplement parce que notre mode de fabrication est artisanale et que nous utilisons des produis frais sans conservateurs.

• Comment conserver les bouteilles ? Quelle date limite de consommation ? 

Dès réception, stockez vos produits au réfrigérateur. Vous disposez de 2 mois pour consommer votre apéritif.